Privacy bij Pin Vandaag.

1. Wie is verantwoordelijk?

Pin Voordeel B.V., handelend onder de naam Pin Vandaag, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Pin Voordeel B.V.
Nimrodstraat 15
5042 WX Tilburg
KvK: 81238177
E-mail: [email protected]
Telefoon: 085 560 12 01

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de dienst die u gebruikt en van de informatie die u zelf aan ons verstrekt.

Contact en aanvragen

• naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer;
• de inhoud van uw bericht, aanvraag of supportvraag;
• gegevens die nodig zijn om een offerte op te stellen of u terug te bellen.

Klant-, contract- en ordergegevens

• adres-, factuur-, KvK- en btw-gegevens;
• zakelijk IBAN, betaalstatus en gegevens die nodig zijn voor facturatie;
• klant-, contract-, terminal-, TMS-, bestel- en aflevergegevens;
• informatie over uw gekozen betaaloplossing, bundel, servicecontract, plugin of IoT-dienst.

Transactie- en dienstgegevens

Voor betaal- en transactiediensten kunnen wij transactiegegevens verwerken, zoals tijdstip, bedrag, terminal- of transactiereferentie en status. Wij verwerken via deze website niet méér kaartgegevens dan nodig is voor de aangeboden dienst. Betalingen kunnen worden uitgevoerd door gespecialiseerde betaalpartners die daarvoor een eigen verantwoordelijkheid hebben.

Website- en beveiligingsgegevens

Bij gebruik van onze website en online diensten kunnen technische gegevens worden vastgelegd, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina's, datum en tijd, foutmeldingen en beveiligingslogboeken. Wanneer u een account of dashboard gebruikt, verwerken wij ook uw inlog- en accountgegevens.

Stuur geen kopie van uw identiteitsbewijs, kaartnummer, pincode of andere gevoelige informatie via een gewoon contact- of zelfserviceformulier, tenzij wij daar via een beveiligde route uitdrukkelijk om vragen.

3. Waarom gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Afhankelijk van de situatie gebruiken wij gegevens:

• om uw vraag te beantwoorden, advies te geven of een offerte voor te bereiden;
• om een overeenkomst uit te voeren, producten te leveren en betaal-, terminal-, software-, plugin- of IoT-diensten te verzorgen;
• voor klantenservice, technische ondersteuning, storingsonderzoek en wijzigingen aan uw dienstverlening;
• voor facturatie, administratie, controle en het nakomen van wettelijke verplichtingen;
• om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen en onze systemen betrouwbaar te houden;
• om onze website en dienstverlening te verbeteren;
• voor nieuws of aanbiedingen, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

De bijbehorende grondslag is doorgaans de uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of uw toestemming. Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, wegen wij ons belang af tegen uw privacybelang. U kunt een gegeven toestemming altijd intrekken.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer de wet dit verplicht of wanneer u daar toestemming voor geeft. Daarbij kan het gaan om:

• hosting-, software-, e-mail-, CRM-, administratie- en supportleveranciers;
• banken, acquirers, transactieverwerkers en andere betaaldienstverleners;
• leveranciers van betaalautomaten, kassakoppelingen, plugins, telecom- en IoT-diensten;
• bezorgdiensten en logistieke partners voor bestellingen;
• professionele adviseurs, toezichthouders of overheidsinstanties wanneer dat noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Sommige partners zijn voor hun eigen verwerking zelfstandig verantwoordelijk en hanteren een eigen privacybeleid.

Doorgifte buiten de EER

Wij proberen persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Als een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor een wettelijk toegestane doorgifte, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

5. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld. De precieze termijn hangt af van het type gegevens, de duur van de klantrelatie, wettelijke verplichtingen en de noodzaak om vragen, klachten of geschillen af te handelen.

• fiscale basisadministratie, zoals facturen en debiteuren- en crediteurgegevens: in beginsel 7 jaar;
• contract- en klantgegevens: gedurende de overeenkomst en daarna zolang dat nodig is voor wettelijke verplichtingen of mogelijke aanspraken;
• contact- en aanvraaggegevens zonder overeenkomst: zolang als nodig om de aanvraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden;
• technische en beveiligingslogboeken: niet langer dan noodzakelijk voor beheer, onderzoek en beveiliging;
• gegevens die op grond van toestemming worden verwerkt: totdat u de toestemming intrekt, tenzij een andere bewaarplicht geldt.

Na afloop van een bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens, tenzij bewaren nog wettelijk verplicht of aantoonbaar noodzakelijk is.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan noodzakelijke cookies gebruiken om pagina's, formulieren, beveiliging en eventuele accounts goed te laten werken. Deze cookies vereisen normaal gesproken geen toestemming. Voor analytische of marketingcookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk nodig is. U kunt niet-noodzakelijke cookies via de beschikbare cookie-instellingen weigeren of uw keuze later aanpassen.

Ingesloten inhoud of diensten van derden kunnen eigen cookies of vergelijkbare technieken gebruiken. De betreffende aanbieder kan daarbij persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en misbruik. Denk aan versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, actuele software, logging, back-ups en afspraken met leveranciers. Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Vermoedt u een beveiligingsprobleem? Meld dit dan direct via [email protected].

Geautomatiseerde besluitvorming

Via deze website nemen wij geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen hebben. Als dit voor een specifieke financiële dienst anders is, ontvangt u daarover afzonderlijke informatie.

Kinderen

Onze zakelijke diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Denkt u dat een kind zonder geldige toestemming gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

8. Welke privacyrechten heeft u?

U kunt ons, afhankelijk van uw situatie, verzoeken om:

• inzage in en een kopie van uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens die u zelf heeft aangeleverd;
• bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Stuur uw verzoek naar [email protected]. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kunnen wij u vragen uw identiteit op een passende manier te bevestigen. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan nodig en reageren in beginsel binnen één maand. Een recht kan in bijzondere gevallen worden beperkt, bijvoorbeeld wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt of de rechten van anderen moeten worden beschermd.

9. Vragen, klachten en wijzigingen

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op via [email protected] of bel 085 560 12 01. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet verandert. Op deze pagina staat altijd de actuele versie met de datum van de laatste wijziging.